Conditions Générales de Vente (CGV)
Version en vigueur : 27 avril 2025
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Polariou, accessible sous le nom de domaine polariou.de, exploitée par :
Polariou GbR
Pforzheimer Straße 109, 71034 Böblingen
Allemagne
E-mail : support@polariou.de
Nos offres s’adressent exclusivement aux consommateurs au sens de l’article 13 du BGB (Code civil allemand).
2. Partie contractante, conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu avec :
Polariou GbR
Pforzheimer Straße 109, 71034 Böblingen, Allemagne
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une présentation non engageante des produits.
En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme des articles contenus dans votre panier.
Après l’envoi de la commande, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail.
Le contrat n’est conclu qu’à la réception de la confirmation d’expédition ou à la livraison des marchandises.
3. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont indiqués en EUR ou CHF et incluent la TVA légale (le cas échéant).
Moyens de paiement :
-
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
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PayPal
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Klarna (Sofort, facture, paiement en plusieurs fois)
-
Shopify Payments
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Apple Pay / Google Pay
Le paiement est exigible immédiatement à la fin du processus de commande, sauf indication contraire.
4. Expédition et livraison
Nous livrons dans le monde entier, en priorité vers :
-
Allemagne
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Suisse
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Autriche
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Pays de l’UE
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Royaume-Uni (UK)
Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse (checkout).
Le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Si un produit commandé n’est pas disponible, nous vous en informerons sans délai.
5. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Polariou jusqu’au paiement intégral.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation.
Information sur le droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une déclaration claire par e-mail à :
📧 support@polariou.de
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant (facultatif) :
Modèle de formulaire de rétractation
À :
Polariou GbR
Pforzheimer Straße 109, 71034 Böblingen
Allemagne
E-mail : support@polariou.de
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Article : ____________________
Commandé le : ________________
Reçu le : ________________
Nom du consommateur : ________
Adresse : ____________________
Date / Signature (en cas d’envoi papier)
(*) Rayez la mention inutile.
Effets de la rétractation
Après réception de votre rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours, au plus tard toutefois après réception du retour des marchandises.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
7. Garantie légale & garantie commerciale
La garantie légale s’applique pour une durée de 24 mois.
En outre, nous offrons sur certains produits une garantie commerciale volontaire Polariou (4 ans).
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
-
une utilisation inappropriée
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des chutes
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l’eau / les liquides
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le feu
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une utilisation détournée de l’usage prévu
8. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
En cas de négligence simple, notre responsabilité n’est engagée que pour :
-
atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé
-
violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales)
→ limitée aux dommages prévisibles et typiquement encourus.
9. Protection des données
Vos données sont traitées exclusivement conformément à notre politique de confidentialité en vigueur.
Aucune donnée personnelle n’est transmise sans base légale ou sans votre consentement.
10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
11. Droit applicable
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Pour les consommateurs résidant dans l’UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays s’appliquent également.
12. Contact
Polariou GbR
E-mail : support@polariou.de